+7 (812) 425-67-40
LAND PRO
Услуги
Импортозамещение
Кейсы
Статьи
Контакты
TelegramVkontakteMailPhone
Клиент
Производитель крепежа и строительного оборудования. Оптовый бизнес с высоким средним чеком и большими партиями отгрузок.
Задача
Мы разложили эту задачу на несколько этапов:
  • Внедрить CRM и оцифровать процесс обработки заказов.
  • Разработать систему для автоматизации работы операторов.
  • Интегрировать между собой CRM и сервис сопоставления заказов.
Перестроить структуру обработки заказов и автоматизировать сложные процессы. Основной KPI — выставлять КП за 2 часа с момента получения заказа (вместо 36 часов).
Так выглядели процессы на исходном этапе
Такими стали процессы в итоге
Cтруктура разработанной системы
Мы проработали логику системы. Теперь заказ обрабатывается через специальный сервис сопоставления номенклатуры. Параллельно проверяется контрагент, заказ и остатки товара. Плюс «пробрасываются» данные в CRM для анализа сделки.
Принцип работы системы сопоставления
Пример того, как клиенты, заказывая одну и ту же позицию, называют ее по-разному. И того, что происходит после сопоставления.
Решения, которые мы применили
– Внедрили технологию Elasticsearch
– Интегрировали CRM-систему BPMSoft
– Интегрировали BPMSoft с каталогом 1С
— Написали скрипты
сопоставления на PHP
Ссылка на статью на vc.ru с рассказом про этот проект
Обсуждаем бизнес-процессы, выявляем слабые места, ставим цели по улучшению, описываем нетиповые бизнес-процессы, подбираем оптимальную систему.
Брифинг и сбор требований
Настройка бизнес-процессов
Стандартная настройка требуемого функционала выбранной системы. Доработка функционала системы под действующие процессы компании.
Обучение сотрудников
Учим справляться с задачами всех сотрудников на примере ваших ежедневных задач и процессов.
Запуск и сопровождение
Перевод компании на работу внутри системы, помощь с отладкой на первых этапах, поддержание работоспособности системы, оперативное устранение ошибок и технических сбоев.
Этапы внедрения
1
2
3
4
Запишитесь на консультацию с бизнес-аналитиком
Мы познакомимся с вами и вашим бизнесом. Вы расскажете, какую задачу нужно решить, а мы предложим решение.
Записаться
Запись на консультацию
Мы перезвоним и согласуем дату, отправим приглашение на почту.

Нажимая кнопку выше, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.