Клиент
Производитель светового оборудования. Пробовали работать в корпоративном портале на базе Битрикс24, но было неудобно. К тому же у них вообще не было CRM, была только 1С для учета.
Задача
Создать портал, чтобы сотрудник заходил через «одно окно» и пользовался CRM, Office 365, почтой, мессенджером, телефонией и календарем.

Главная цель — не «затащить» людей в портал, а создать экосистему для удобства работы сотрудников. Чтобы они сами захотели в ней работать.

Вторая цель — урезать расходы на облачные сервисы и софт.
Cтруктура разработанной системы
Авторизация в приложениях и сервисах происходит по принципу SSO (Single Sign On. После первой авторизации он хранит данные для входа в последующие сервисы.
Выбор корп. мессенджера
Сложность была в том, что «хотели все и сразу». Пришлось делить проект на итерации, чтобы наращивать функционал постепенно.

Мы выбирали между amoCRM и BPMSOFT. Продажи можно было бы легко собрать на базе амо. Но чтобы сделать полноценный портал потребовалось бы очень много «костылей». Поэтому выбрали более гибкую платформу.

BPMSOFT — это BPM-платформа: можно добавить почту, интегрировать мессенджер и любой другой сервис. А главное — настроить отдельные разделы внутри системы. В ней можно вести все внутренние процессы: рекрутинг, развитие персонала, администрирование.
Выбор платформы
Что мы сделали на этапе MVP
  • Первичная настройка корпоративного портала BPMSOFT
    • Настройка корпоративного стиля
    • Синхронизация Active Directory
    • Настройка SSO
    • Настройка базовых процессов
  • Настройка коннектора SharePoint / доступ к диску из портала
  • Интеграция и настройка виртуальной АТС с BPMSOFT
  • Интеграция BPMSOFT с почтовыми ящиками сотрудников: почта приходит и обрабатывается через интерфейс портала
    • Интеграция MS Teams с BPMSOFT / переписка прямо из портала
    • Техническое задание на внедрение CRM
    Что будет на второй итерации
    • Внедрение CRM
    • Разработка индивидуального модуля работы с проектами
    • Редизайн интерфейса корпоративного портала
    • Масштабирование на 150 пользователей
    Обсуждаем бизнес-процессы, выявляем слабые места, ставим цели по улучшению, описываем нетиповые бизнес-процессы, подбираем оптимальную систему.
    Брифинг и сбор требований
    Настройка бизнес-процессов
    Стандартная настройка требуемого функционала выбранной системы. Доработка функционала системы под действующие процессы компании.
    Обучение сотрудников
    Учим справляться с задачами всех сотрудников на примере ваших ежедневных задач и процессов.
    Запуск и сопровождение
    Перевод компании на работу внутри системы, помощь с отладкой на первых этапах, поддержание работоспособности системы, оперативное устранение ошибок и технических сбоев.
    Этапы внедрения
    1
    2
    3
    4
    Запишитесь на консультацию с бизнес-аналитиком
    Мы познакомимся с вами и вашим бизнесом. Вы расскажете, какую задачу нужно решить, а мы предложим решение.
    Запись на консультацию
    Мы перезвоним и согласуем дату, отправим приглашение на почту.

    Нажимая кнопку выше, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.