Давайте обсудим!
Укажите Ваши контакты для связи и обсуждения деталей.
Нажимая кнопку "Жду звонка", Вы даете согласие на обработку персональных данных.
кейсы от
LAND PRO AGENCY
Как оптимизировать бизнес-процессы? Попробуй внедрить CRM-систему.
Обеспечиваем кратный рост бизнес-показателей, внедряя IT-решения в бизнес-процессы и коммуникации с клиентами

О компании в цифрах
2
2 года мы существуем на рынке
150
Более 150 проектов было реализовано
50
Более 50 клиентов находится на обслуживании по сегодняшний день
Первые шаги в работе
1
Брифинг
Описание всех текущих процессов компании. Проведение ряда скайп-коллов для определения глубинных требований к системе
2
Создание карты проекта
Описание логики системы в виде BPM-нотации. Формализация всех будущих процессов работы систем, сотрудников, руководителей
3
Привлечение UX/UI-дизайнеров и high-load-system архитектора
Для проектирования интерфейса системы и технического Backend-a работы систем
4
Составление поэтапного технического задания на реализацию проекта
Корректировка и уточнение стоимости этапов проекта
Кейс на примере реализованного проекта для нашего клиента
Наши цели
Создать конкурентное преимущество для компании "Бюджетные грузоперевозки" за счет внедрения современных технологий, по аналогии с сервисами "Яндекс.Такси" и "Uber"
Наши задачи
  • Оцифровать и автоматизировать внутренние бизнес-процессы компании
  • Оцифровать и автоматизировать каналы коммуникации с клиентами компании
Наши гипотезы
Изменение бизнес-модели компании на работу с привлеченным транспортом в подавляющем большинстве
Наш результат
Сокращение внутренних издержек, легкое масштабирование на федеральном уровне.
Заняли долю рынка, которая сейчас приходится на мелких перевозчиков и привлекли внешние инвестиционные средства
Изменения в коммуникации
1
Внешние коммуникации

  • Мобильное приложение для клиентов (платформы IOS и Android)
  • Чат-боты для месседжеров и соц. сетей (Вконтакте, Facebook, Telegram)
  • Телефонная линия для связи с оператором
2
Внутренние коммуникации

  • Облачный сервис для организации внутренней работы компании
  • Мобильное приложение для водителей (платформы IOS и Android)
Основные этапы внедрения системы
Брифинг

  • Проведение ряда скайп-конференций с руководителями линейных подразделений
  • Определение и формализация краткосрочных и долгосрочных целей проекта
  • Определение глубинных требований к системам
  • Выделение основных и побочных бизнес-процессов Заказчика
  • Определение точек совместимости внутренних бизнес-процессов Заказчика с архитектурой систем
Проработка карты проекта

  • Описание бизнес процессов заказчика в формате блок схемы
  • Разработка логики работы воронок по которым будет производиться процесс продажи
  • Описание сценариев автоматического взаимодействия систем с клиентами, сотрудниками и партнерами компании;•Описание сценариев взаимодействия системы с внутренней IT-инфраструктурой компании
  • Формирование ключевых этапов проекта и разработка финансового плана проекта
  • Составление внутреннего технического задания, включение всех требований к интеграциям и настройки
Настройка системы

  • Настройка воронок продаж, справочников, отчетов, обязательных полей, статусов отказа, регламентов работы, прав пользователей, типов задач
  • Настройка сценариев автоматического взаимодействия системы с клиентами, сотрудниками и партнерами компании
  • Настройка сценариев взаимодействия системы с внутренней IT инфраструктурой компании
  • Настройка и интеграция побочных систем
  • Проведение совместного с Заказчиком приемо-сдаточного тестирования системы
  • Устранение недостатков, выявленных в рамках тестирования
  • Финальное приемо-сдаточное тестирование системы
Обучение

  • Проведение серии тренингов для линейных сотрудников, с демонстрацией методики работы в системе
  • Проведение серии тренингов для руководителей, с демонстрацией работы разделов аналитики и методов контроля сотрудников
  • Предоставление видеозаписей обучения Заказчику для пополнения базы знаний компании
  • Проведение аттестации персонала на предмет понимания методологии работы в системе
Сопровождение проекта

  • Администрирование системы
  • Сопровождение проекта выделенным account-менеджером
  • Поддержка пользователей при работе в системе, консультации по функционалу и методологиям
  • Консультации по изменениям IT инфраструктуры связанной с системой
  • Консультации по изменениям логики работы системы
  • Внесение предложений по улучшению системы и методологий работы
  • Контроль работоспособности системы и отладка в случае возникновения нештатных ситуаций.
Хотите также? Мы бесплатно проведем экспертизу внутренних IT-решений
На примере покажем, как цифровая трансформация компании, позволяет работать по-новому, упрощая при этом жизнь бизнеса и открывая возможности для кратного роста
Оптимизация отдела маркетинга
Цель
Создать удобное и гибкое решение для отдела маркетинга, которое позволит:
• Максимизировать выручку от уже привлеченных потребителей
• Создать систематический поток повторных обращений, от потребителей уже знакомых с комплексом
Задачи
1. Оцифровать и собрать данные по покупкам потребителя внутри одной системы
2. Создать аналитический интерфейс, отражающий основные KPI проекта
3. Создать гибкий инструмент для рекламных коммуникаций отвечающий современным требованиям рынка, а именно:
Таргетированная реклама в социальных сетях
Вконтакте, Facebook, Instagram
Рассылки e-mail и sms; Автоматическое голосовое уведомление
Уведомления пользователям в личные сообщения в социальных сетях, ранее обращавшимся по данному каналу
Сбор обращений со всех каналов в едином информационном пространстве и накопление пользовательских данных
Хотите также?
Получите консультацию по вашему бизнесу, и мы разработаем проект для вас
Made on
Tilda