Давайте обсудим!
Укажите Ваши контакты для связи и обсуждения деталей.
Нажимая кнопку "Жду звонка", Вы даете согласие на обработку персональных данных.
Внедрения
Какие процессы мы помогли внедрить в компании?
Несколько кейсов по внедрению нашей системы в компании
1
Система работы с дилерами для английского производителя механических уплотнений
Мы построили систему, которая предоставляет дилеру интерфейс для обработки лидов в соответствии со стандартами качества компании, а так же полностью исключает необходимость прямой коммуникации с головным офисом, так как все идет через систему
2
Перестройка внутреннего ОП
Благодаря данному процессу, скорость предоставления коммерческого предложения сократилось до 10 минут, а конверсия выросла с 2,5% до 6%
3
Система для работы отдела продаж производителя детских площадок
В компании был Excel и бардак в процессах, огромное количество источников и, как следствие, потеря обращений, отсутствие понятных KPI.
Мы помогли изложить все на бумаге и настроить это в системе
4
Система для управления продажами в коворкинге
Изначально не было ничего, а после появилось понимание, откуда пришла заявка, как она жила, была ли произведена оплата (в кассе или безналичными), и куда у клиента есть доступ (интеграция со скуд)
5
Внедрения в IT-компанию
За 10 рабочих дней мы создали систему, и стал виден жизненный цикл клиента, система была выстроена по высоким стандартам качества.
До внедрения системы работа в компании была хаотична
6
Система для SAAS сервиса
Данная система позволяет не просто смотреть на то, с каких источников клиент зашел на сайт, но и отслеживать его циклы активности. Например, как он пришел к решению о регистрации, как он принял решение об оплате услуги (была ли какая-то реклама к этому причастна или нет), и как поддерживающая реклама влияет на показатели. Система позволяет производить расчет всех основных метрик для unit экономики: retention, arpu, ltv, cpa, cac и т. п. , с последующей визуализацией данных в bi системе.
В день проходило около 40 000 транзакций
Основные этапы внедрения системы
Брифинг
  • Проведение ряда скайп-конференций с руководителями линейных подразделений
  • Определение и формализация краткосрочных и долгосрочных целей проекта
  • Определение глубинных требований к системам
  • Выделение основных и побочных бизнес-процессов Заказчика
  • Определение точек совместимости внутренних бизнес-процессов Заказчика с архитектурой систем

Проработка карты проекта
  • Описание бизнес процессов заказчика в формате блок схемы
  • Разработка логики работы воронок по которым будет производиться процесс продажи
  • Описание сценариев автоматического взаимодействия систем с клиентами, сотрудниками и партнерами компании;•Описание сценариев взаимодействия системы с внутренней IT-инфраструктурой компании
  • Формирование ключевых этапов проекта и разработка финансового плана проекта
  • Составление внутреннего технического задания, включение всех требований к интеграциям и настройки

Настройка системы
  • Настройка воронок продаж, справочников, отчетов, обязательных полей, статусов отказа, регламентов работы, прав пользователей, типов задач
  • Настройка сценариев автоматического взаимодействия системы с клиентами, сотрудниками и партнерами компании
  • Настройка сценариев взаимодействия системы с внутренней IT инфраструктурой компании
  • Настройка и интеграция побочных систем
  • Проведение совместного с Заказчиком приемо-сдаточного тестирования системы
  • Устранение недостатков, выявленных в рамках тестирования
  • Финальное приемо-сдаточное тестирование системы

Обучение
  • Проведение серии тренингов для линейных сотрудников, с демонстрацией методики работы в системе
  • Проведение серии тренингов для руководителей, с демонстрацией работы разделов аналитики и методов контроля сотрудников
  • Предоставление видеозаписей обучения Заказчику для пополнения базы знаний компании
  • Проведение аттестации персонала на предмет понимания методологии работы в системе

Сопровождение проекта
  • Администрирование системы
  • Сопровождение проекта выделенным account-менеджером
  • Поддержка пользователей при работе в системе, консультации по функционалу и методологиям
  • Консультации по изменениям IT инфраструктуры связанной с системой
  • Консультации по изменениям логики работы системы
  • Внесение предложений по улучшению системы и методологий работы
  • Контроль работоспособности системы и отладка в случае возникновения нештатных ситуаций.

Хотите также?
Получите консультацию по вашему проекту
Мы разберем ваш бизнес и расскажем, как можно его оптимизировать
Made on
Tilda